トラブル発生時の対処につきまして

当店でトラブルが発生した場合の対処方法につきまして、ここに宣言させていただきます。

先日キャスト2人出勤予定の日で、フリーのご予約をいただいていたのですが1人当欠、1人バックレでどうしてもご案内出来なくなってしまうという事案が発生しました。

まずはお客さまにご迷惑をおかけしてしまったことを、この場で改めてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことが起きないよう対策を立てることはもちろんですが、万が一このようなことが起こった場合の対処方法を下記に記載しておきます。

指名をいただいていてご案内出来なくなってしまった場合

他の子がいて、それでも良ければ指名料を返金&ホテル代の追加料金がかかってしまった場合はこちらが負担いたします。

また、キャンセルなさりたい場合はホテル代を全額負担させていただきます。

フリーでご案内出来なくなってしまった場合

ホテル代を全額負担させていただきます。

 

お支払いは銀行振込か、こちらがホテルまでお伺いしますのでお好きな方をお選び下さいませ。

 

今後も新たにトラブルが発生したらここに追記していきます。

こんなふうにしてくれたら有り難いなどのご意見も承りますので、お気軽にコメント下さい。